Kehidupan seorang pramugari tidak semuanya glit dan glamor. Seringkali, pekerjaan itu mengharuskan berurusan dengan penumpang yang tidak bahagia dengan senyum di wajah mereka.
Tiga pramugari Eva Airlines, bagaimanapun, baru-baru ini bekerja ekstra untuk mengurangi perkelahian antara dua penumpang pria.
Sekitar tiga jam dalam penerbangan 11,5 jam dari Taipei ke San Francisco pada Selasa (7 Mei), dua pria dicegah bertukar pukulan oleh tiga awak kabin, lapor TVBS News.
Dalam sebuah video yang diposting ke X (sebelumnya Twitter) oleh pengguna Alex Pierce, seorang pramugari dapat dilihat dengan tangan terkunci di bahuseorang pria dengan kemeja putih saat dia mengayunkan tinjunya dengan agresif pada seorang penumpang yang duduk. Di tengah keributan, pramugari tampak menyikut wajahnya.
Pramugari kedua membantunya dari belakang sementara awak kabin wanita ketiga berdiri di depannya, menahannya.
Pria itu juga terlihat mencoba mencongkel lengan pramugari darinya sambil berteriak, “jangan pegang aku”.
Penumpang laki-laki lain yang mengenakan kemeja bergaris biru kemudian masuk ke bingkai dan menerjang pria pertama dalam upaya untuk memukulnya, tetapi nyaris meleset.
Dia didorong kembali oleh pramugari ketiga, yang menempatkan dirinya di antara dua priadengan tangan terentang untuk memisahkan kedua belah pihak.
[sematkan]https://twitter.com/AlexNewsweekly/status/1788108779135082740[/sematkan]
Pria berbaju biru itu terlihatditahan oleh penumpang lain ketika beberapa orang lainnya melompat untuk campur tangan. Di latar belakang, penumpang dapat terdengar berteriak ketika mereka mencoba untuk menjauh dari pertengkaran.
Bahkan kemudian, pria berbaju putih berulang kali berteriak pada pihak lain untuk “bergerak”, berteriak agresif sambil menunjuk ke penumpang lain yang duduk.
Eva Air mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada media Taiwan bahwa perkelahian di udara terjadi setelah salah satu pria mengambil kursi yang lain karena dia pikir itu kosong.
Menurut maskapai, penumpang merasa tidak nyaman karena orang di sampingnya batuk dan memutuskan untuk pindah tempat duduk.
Hal ini menyebabkan pemilik kursi menghadapi pria itu, dengan situasi meningkat menjadi perkelahian fisik.
Kapten penerbangan menghubungi pihak berwenang San Francisco segera setelah insiden itu dan kedua pria itu diserahkan ke polisi bandara begitu mereka tiba di San Francisco, lapor The Liberty Times.
Dalam pernyataannya, Eva Air juga mengatakan bahwa mereka memiliki kebijakan toleransi ero terhadap insiden gangguan penumpang dan memuji intervensi cepat stafnya.
“Para pramugari dengan cepat mengikuti prosedur operasi untuk menenangkan penumpang dan memindahkan kedua pria itu ke kursi di dua area terpisah dari pesawat untuk menghindari konflik lebih lanjut,” kata maskapai itu.
Ia menambahkan bahwa pihaknya akan terus memeriksa keadaan fisik dan mental awak kabin yang bertugas dan menindaklanjuti dengan hadiah yang sesuai.
Beberapa netien yang melihat video insiden itu berbagi betapa terkesannya mereka dengan keberanian awak kabin.
“Kudos untuk pramugari Eva. Tidak mudah menangani dua pria yang gelisah,” tulis seorang pengguna Facebook.
Netien lain berkomentar: “Bagus untuk pramugari karena campur tangan.”
“Angkat topi untuk profesionalisme pramugari dan intervensi cepat,” kata pengguna lain di X.
BACA JUGA: Penumpang di India Tampar Pilot Setelah Penundaan Penerbangan 10 Jam
bhavya.rawat@hkinf