61% konsumen di bawah 55 menyatakan minat pada pengalaman belanja langsung
SANTA CLARA, California, 8 Mei 2024 /PRNewswire/ — Agora, Inc. (NASDAQ: API), pelopor dan platform terkemuka untuk API keterlibatan real-time di sektor live shopping interaktif, hari ini mengumumkan hasil studi yang meneliti persepsi konsumen seputar live shopping.
Belanja langsung diantisipasi untuk tumbuh menjadi jalan ritel online utama, secara signifikan mengubah pengalaman belanja konsumen. Karena pengecer dan pasar secara strategis memposisikan diri mereka untuk memanfaatkan tren yang sedang berkembang ini, mereka mengalihkan fokus untuk mengkurasi pengalaman mendalam dan tak terlupakan yang melampaui dunia digital dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar yang berkembang.
“Untuk menciptakan pengalaman belanja langsung yang sukses, pengecer online dan pasar harus terlebih dahulu memahami perilaku, preferensi, dan motivasi pelanggan mereka,” kata Joe Kwong, Direktur E-commerce di Agora. “Melalui wawasan ini, mereka dapat meningkatkan interaktivitas dan mengkurasi penawaran eksklusif yang benar-benar beresonansi dengan pelanggan, melampaui penjualan produk untuk menciptakan pengalaman mendalam yang mendefinisikan kembali ritel seperti yang kita kenal.”
Untuk penelitian ini, Agora mensurvei lebih dari 1.000 konsumen tentang persepsi mereka tentang acara belanja livestream interaktif, mengungkap pandangan yang berbeda tentang minat, manfaat, dan faktor-faktor berpengaruh di berbagai kelompok umur. Berikut adalah pandangan lebih dekat pada apa yang mereka temukan.
Pergeseran Pasang di E-Commerce
Pengalaman belanja streaming langsung interaktif dengan cepat menjadi landasan di masa depan e-commerce, dengan hampir setengah (46%) responden menyatakan minatnya pada acara belanja streaming langsung. Namun, terlepas dari popularitas yang meningkat ini, 28% konsumen terus menyukai belanja online tradisional, sementara hanya seperempat responden yang tidak melihat daya tarik acara belanja langsung sama sekali.
Melihat lebih dalam pada tren ini, survei mengungkapkan perbedaan berbasis usia yang menarik dalam sikap dan persepsi terhadap acara belanja streaming interaktif langsung, dengan 61% dari kelompok di bawah 55 menunjukkan minat pada pengalaman belanja langsung, sementara 71% dari kelompok 55+ tidak tertarik atau lebih suka belanja online tradisional.
Terlepas dari perbedaan ini, demonstrasi produk, penawaran eksklusif, dan kenyamanan muncul sebagai faktor utama yang mempengaruhi seluruh kelompok umur.
“Sementara konsumen yang lebih muda lebih mudah menerima sifat imersif dan interaktif dari acara belanja langsung, keengganan pembeli yang lebih tua untuk merangkul format baru ini menggarisbawahi kebutuhan untuk mencapai keseimbangan antara inovasi dan keakraban,” kata Joe Kwong, Direktur E-commerce di Agora. “Dengan menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi beragam harapan pelanggan, merek dan pengecer dapat menciptakan pengalaman belanja langsung yang menarik dan bermakna yang beresonansi lintas generasi.”
Pendorong Utama untuk Keterlibatan Belanja Langsung Diidentifikasi
Konsumen jelas tentang apa yang menarik mereka ke acara belanja streaming interaktif langsung. Kenyamanan muncul sebagai faktor utama yang mempengaruhi partisipasi konsumen dalam acara ini, 40% responden menyoroti kemudahan berbelanja sebagai motivator utama, menggarisbawahi kemampuan acara belanja langsung untuk lebih meningkatkan pengalaman perdagangan online.
Demonstrasi produk diikuti dengan cermat – 36% mencatat kemampuan produk dalam tindakan sebagai faktor yang mempengaruhi. Hampir seperempat mengaitkan beberapa bentuk interaktivitas – seperti, terlibat dengan influencer (15%) atau berinteraksi dengan pembeli lain (9%) – dengan keputusan mereka untuk berpartisipasi dalam acara belanja langsung.
“Ketika kita melihat ke masa depan ritel online, jelas bahwa menciptakan lingkungan belanja langsung yang tidak hanya memprioritaskan kenyamanan tetapi juga memberikan pengalaman yang menarik dan mendalam sangat penting,” kata Joe Kwong, Direktur E-commerce di Agora. “Pengecer yang berhasil mengintegrasikan fitur yang memusatkan interaksi dan keterlibatan real-time akan berada pada posisi yang baik untuk berkembang dalam lanskap belanja langsung yang berkembang dan seterusnya. Kuncinya terletak pada keseimbangan yang tepat antara kenyamanan dan pencelupan, menciptakan pengalaman yang memadukan keduanya dengan mulus untuk memenuhi harapan konsumen yang berubah saat ini. “
Interaksi dan Hiburan Real-Time Mendorong Daya Tarik Belanja Langsung
Menjadi jelas bahwa belanja langsung sangat menarik bagi konsumen yang menghargai kedekatan dan keterlibatannya. Perdagangan langsung dengan cepat menjadi komponen penting dari pengalaman ritel online. Menurut penelitian, 27% konsumen melihat interaksi real-time — kemampuan untuk bertanya dan menerima umpan balik instan — sebagai manfaat utama dibandingkan belanja online tradisional. Faktor hiburan tidak jauh di belakang, dengan 21% pembeli menemukan streaming langsung lebih menarik dan menyenangkan, mengubah belanja dari tugas menjadi pengalaman. Selain itu, 23% tertarik dengan iming-iming penawaran eksklusif, seringkali hanya tersedia selama acara ini.
“Konsumen sedang menunggu dorongan tambahan ketika melakukan pembelian online — demonstrasi nilai, jaminan kenyamanan, atau mungkin pengalaman pribadi yang dapat menarik mereka sepenuhnya ke dalam lipatan pengalaman belanja langsung,” kata Joe Kwong, Direktur E-commerce di Agora. ” Mereka mencari lebih dari sekadar transaksi; Mereka mencari koneksi. Sifat interaktif belanja langsung memenuhi keinginan ini, mengubah belanja dari tugas soliter menjadi pengalaman bersama. “
Untuk informasi lebih lanjut tentang kemampuan belanja livestream Agora, silakan kunjungi: https://www.agora.io/en/solutions/live-shopping/
Tentang Agora
Berkantor pusat di Santa Clara, California, Agora adalah pelopor dan pemimpin global dalam Real-Time Engagement Platform-as-a-Service (PaaS), menyediakan pengembang dengan antarmuka pemrograman aplikasi yang sederhana, fleksibel, dan kuat, atau API, untuk menanamkan suara real-time, video, streaming langsung interaktif, obrolan, papan tulis, dan kemampuan kecerdasan buatan ke dalam aplikasi mereka.