Sebuah platform tunggal untuk menukarkan voucher pariwisata digital yang akan segera didistribusikan akan ideal, tetapi memiliki opsi juga memiliki daya tarik, kata pengamat.
Lima platform pemesanan online yang ditunjuk oleh Singapore Tourism Board (STB) untuk mengelola penukaran Voucher SingapoRediscovers sedang mendekati pedagang dan konsumen menjelang peluncuran skema Selasa depan (1 Desember).
E-voucher gratis, kredit makanan dan minuman, dan diskon eksklusif adalah beberapa keuntungan yang ditawarkan oleh Changi Recommends, GlobalTix, Traveloka, Trip.com dan Klook untuk mendorong warga Singapura membelanjakan voucher $100 mereka di platform mereka.
Hotel, tempat rekreasi, dan operator tur yang memenuhi syarat dapat memilih untuk mendaftar di sebanyak lima platform yang mereka inginkan untuk menyesuaikan penawaran dan bundel mereka sendiri.
Tetapi memiliki terlalu banyak platform dapat membingungkan konsumen, kata Dr Kevin Cheong, ketua Asosiasi Atraksi Singapura.
“Kami berharap ini tidak menggagalkan proses penebusan karena harapan tinggi dan penting untuk disampaikan,” tambahnya.
STB mengatakan dalam menanggapi pertanyaan bahwa “menciptakan platform pemesanan terpadu dari awal, atau membutuhkan konter fisik dengan setiap mitra pemesanan, tidak akan praktis, tepat waktu atau hemat biaya”.
Namun, beberapa pemain industri mengatakan memiliki platform yang berbeda dapat menghasilkan persaingan dan lebih banyak pilihan bagi pedagang.
Dr Cheong berkata: “Beberapa mungkin memilih untuk pergi di kelima platform, yang lain akan pergi hanya dengan satu. Setidaknya ada pilihan.”
Sementara pedagang harus membayar komisi ke platform pemesanan, STB mengatakan itu membantu mengamankan “kisaran tingkat komisi yang jauh lebih rendah”.
Lima platform pemesanan menolak untuk mengungkapkan tarif komisi yang mereka kenakan kepada pedagang yang berpartisipasi dalam skema voucher.
Tetapi bisnis di atas platform mengatakan kepada The Straits Times bahwa tarifnya dapat berkisar dari nol hingga 12 persen, turun dari 20 persen menjadi 25 persen biasanya.
Trip.com mengatakan akan menginvestasikan $ 2 juta dalam upaya pemasaran dan kemitraan untuk kampanye, dan mempercepat pembayaran kepada pedagang untuk membantu mereka dengan arus kas.
GlobalTix, penyedia teknologi lokal yang mendukung platform pemesanan operator pariwisata seperti Gardens by the Bay, akan meluncurkan situs khusus untuk sekitar 100 pedagang mitra yang berpartisipasi dalam skema voucher.