ARMONK, N.Y., 9 Mei 2024 /PRNewswire/ — IBM (NYSE: IBM) hari ini mengumumkan ketersediaan IBM Copilot Runway, penawaran baru dari IBM Consulting yang dirancang untuk membantu perusahaan membuat, menyesuaikan, menyebarkan, dan mengelola kopilot termasuk Copilot untuk Microsoft 365. Dengan penawaran baru, klien akan dapat dengan mulus mengintegrasikan AI generatif copilot ke dalam organisasi mereka untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong kesuksesan bisnis. IBM Consulting juga telah membentuk praktik konsultan khusus dengan keterampilan, kredensial, dan keahlian kopilot Microsoft untuk memandu klien dalam perjalanan transformasi AI mereka.
Logo IBM Corporation.
Sebagai bagian dari penawaran baru, IBM akan bekerja dengan klien untuk membangun kopilot khusus yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan skenario bisnis tertentu dan digunakan secara efisien untuk membantu mengurangi waktu dan upaya yang sering diperlukan untuk implementasi. IBM awalnya akan fokus untuk membantu klien di seluruh kasus penggunaan prioritas, termasuk layanan pelanggan dan lapangan, pengalaman karyawan, dan pengadaan dan keuangan – serta industri tertentu, seperti layanan keuangan, ritel dan CPG, pemerintah, dan rantai pasokan. Kasus penggunaan ini akan mencakup:
- Kopilot Kontrak Pengadaan dan Keuangan yang membantu spesialis dalam mengekstraksi wawasan berharga dari kontrak.
- Customer Service dan Field Service Copilot, yang memberi agen dan teknisi akses ke opsi layanan mandiri dan pencarian AI generatif yang menghemat waktu.
- The Employee Experience Copilot yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.
IBM dan Microsoft telah melayani klien di berbagai industri dengan berbagai solusi dan layanan AI. Bahkan, IBM Consulting bekerja dengan Virgin Money untuk mengembangkan dan meluncurkan Redi, asisten virtual percakapan yang membantu pelanggan kartu kredit di aplikasi kartu kredit Virgin Money. Redi, yang didukung oleh rangkaian Microsoft Copilots Virgin Money, adalah bukti kekuatan kemitraan.
“Pelanggan kami memberi tahu kami betapa mereka senang berinteraksi dengan Redi di aplikasi Kartu Kredit,” kata Adam Paice, Kepala Proposisi Digital, Virgin Money. “Kemitraan kami dengan IBM telah membantu kami mendapatkan hasil maksimal dari Microsoft Copilot untuk menemukan keseimbangan antara inovasi dan kontrol.”
IBM Consulting juga meningkatkan kemampuan dan kapasitas kopilot Microsoft di seluruh jaringan Pusat Inovasi Global di setiap benua. Misalnya, kemampuan ini digunakan untuk bersama-sama menciptakan solusi dengan klien di IBM Consulting IBM-Microsoft Experience yang baru di Bangalore, India – yang pertama dari jenisnya dalam kolaborasi kami.
Di Experience one, klien dari seluruh dunia dan lintas industri bekerja sama dengan IBM Consulting di berbagai stasiun teknologi untuk bersama-sama menciptakan dan bersama-sama menciptakan solusi bertenaga AI generatif – memanfaatkan teknologi Microsoft, termasuk Copilot. Akhir tahun ini, IBM Consulting berencana untuk membuka IBM-Microsoft Experience tambahan di Rumania, Inggris dan AS, di mana klien di wilayah ini dapat mengeksplorasi kekuatan Copilot. Selain itu, IBM dan Microsoft menyelenggarakan hackathon kedua yang berfokus pada klien dengan 800 peserta, termasuk klien dan pakar, untuk membangun solusi yang memanfaatkan Microsoft copilot – dengan pemenang akan diumumkan kuartal ini.
“Seiring IBM dan Microsoft memperkuat kemitraan kami, kami siap untuk memberdayakan lebih banyak klien dengan Microsoft Copilot, meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kreativitas melalui kekuatan AI generatif,” kata John Granger, Wakil Presiden Senior, IBM Consulting. “Praktik IBM Consulting Microsoft kami yang berdedikasi, bersama dengan Pengalaman yang berfokus pada Copilot di seluruh dunia, membantu kami bertemu klien di mana pun mereka berada dan memberi mereka solusi berkemampuan AI generatif yang tepat untuk bisnis mereka.”
“Klien membutuhkan mitra dan teknologi yang tepat untuk menskalakan AI secara bertanggung jawab di seluruh perusahaan,” kata Dinis Couto, General Manager Solusi Mitra Global untuk Microsoft. “Dengan kelompok ahli Microsoft Copilot IBM yang berdedikasi, kami yakin dapat membantu lebih banyak klien membuka potensi penuh AI generatif untuk bisnis mereka.”
IBM membeli Copilot untuk Microsoft 365 bagi praktisinya. Untuk terus membangun kemitraan, IBM juga telah berinvestasi dalam menumbuhkan tim ahli dan kemampuannya melalui akuisisi, seperti Neudesic dan Bluetab.
Praktisi IBM Consulting bekerja dengan berbagai teknologi perangkat lunak AI terkemuka dan beberapa model dari IBM dan mitra strategisnya seperti Microsoft. Konsultan data dan AI IBM biasanya menggunakan beberapa model, masing-masing diterapkan pada kasus penggunaan tertentu. Model yang berbeda dapat dioptimalkan untuk tugas-tugas tertentu, meningkatkan kinerja dan efisiensi.
Microsoft adalah merek dagang Microsoft Corporation di Amerika Serikat, negara lain, atau keduanya.
Tentang IBM
IBM adalah penyedia terkemuka cloud hybrid global dan AI, dan keahlian konsultasi. Kami membantu klien di lebih dari 175 negara memanfaatkan wawasan dari data mereka, merampingkan proses bisnis, mengurangi biaya, dan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam industri mereka. Lebih dari 4.000 entitas pemerintah dan perusahaan di bidang infrastruktur penting seperti layanan keuangan, telekomunikasi dan perawatan kesehatan mengandalkan platform cloud hybrid IBM dan Red Hat OpenShift untuk mempengaruhi transformasi digital mereka dengan cepat, efisien dan aman. Inovasi terobosan IBM dalam AI, komputasi kuantum, solusi cloud khusus industri, dan konsultasi memberikan opsi terbuka dan fleksibel kepada klien kami. Semua ini didukung oleh komitmen jangka panjang IBM terhadap kepercayaan, transparansi, tanggung jawab, inklusivitas, dan layanan.
Kunjungi www.ibm.com untuk informasi selengkapnya.
Kontak Media:
Ibm
Carolyn Batt
[email protected]