Ekspansi ke Amerika Latin memungkinkan kemitraan global baru dengan merek-merek terkemuka
COLUMBIA, Md., 8 Mei 2024 /PRNewswire/ — Merkle, perusahaan manajemen pengalaman pelanggan (CXM) berbasis teknologi dan berbasis data terkemuka dari dentsu, hari ini mengumumkan peningkatan jejak globalnya di Amerika Latin. Merkle bekerja dengan merek-merek terkemuka dunia untuk memungkinkan transformasi pengalaman yang menghasilkan pertumbuhan bisnis dan nilai pelanggan jangka panjang. Perusahaan di Amerika Latin memahami pentingnya memprioritaskan inisiatif CXM untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus berkembang.
Operasi Merkle di Amerika Latin akan dipimpin oleh Juan Camilo Suare, CEO CXM dan Chief Solutions Officer, dentsu LatAm; John Camilo Velásque, Direktur Pengembangan Bisnis, Merkle LatAm; dan Cristian Figoli, Chief Product Officer, dentsu LatAm.
“Tidak ada waktu yang lebih baik untuk menghadirkan solusi pengalaman pelanggan yang lebih tinggi kepada klien kami di wilayah ini,” kata Juan Camilo Suare. “Merek dan bisnis berfokus pada masa depan dan mengembangkan strategi CX mereka untuk meningkatkan posisi pasar dan memenuhi permintaan konsumen di lingkungan yang berubah dengan cepat karena kemajuan teknologi dan kecerdasan buatan generatif.”
“Sebagai salah satu konsultan pengalaman terkemuka di dunia, kami akan fokus pada penyediaan pengalaman, keterlibatan, teknologi, dan solusi terintegrasi yang memecahkan tantangan bisnis yang kompleks,” kata John Camilo Velásque.
Juan Pedro McCormack, CEO dentsu Amerika Latin, mengatakan, “Operasi Merkle yang diperluas di LatAm akan menyelesaikan operasi layanan regional kami dan memungkinkan merek untuk memberikan transformasi bisnis yang dipimpin oleh pengalaman.”
Berita ini datang pada saat dentsu mengalami periode pertumbuhan dan kesuksesan di Amerika Latin, seperti penambahan merek-merek besar seperti Pernod Ricard dan Alsea ke portofolio klien regionalnya. Dengan diperkenalkannya kemampuan CX, Merkle bertujuan untuk menumbuhkan bisnis di Amerika Latin sebesar 15-20 persen pada akhir 2024.
“Dalam dekade berikutnya, merek yang unggul dalam pengalaman akan mengungguli pasar,” kata Pete Stein, Presiden Global Merkle dan Pemimpin Praktik CXM Global di dentsu. “Kami sangat antusias untuk bermitra dengan merek di Amerika Latin untuk membuat pengalaman lebih pribadi, meningkatkan loyalitas dan ekuitas merek, dan memberikan kemampuan teknologi terdepan di pasar – semuanya bertujuan untuk memperdalam hubungan dengan pelanggan mereka.”
Tentang Merkle
Merkle, sebuah perusahaan dentsu, menggerakkan ekonomi pengalaman. Selama lebih dari 35 tahun, perusahaan telah menempatkan orang-orang di jantung pendekatannya terhadap transformasi bisnis digital. Sebagai satu-satunya konsultan pengalaman terintegrasi di dunia dengan warisan dalam ilmu data dan kinerja bisnis, Merkle memberikan pengalaman holistik dan menyeluruh yang mendorong pertumbuhan, keterlibatan, dan loyalitas. Keahlian Merkle telah mendapatkan pengakuan sebagai “Pemimpin” oleh perusahaan analis industri terkemuka, dalam kategori seperti transformasi digital dan perdagangan, desain pengalaman, rekayasa dan integrasi teknologi, pemasaran digital, ilmu data, CRM dan loyalitas, dan manajemen data pelanggan. Dengan lebih dari 16.000 karyawan, Merkle beroperasi di 30+ negara di seluruh Amerika, EMEA, dan APAC. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi www.merkle.com
Tentang dentsu
Dentsu adalah mitra pertumbuhan dan transformasi terintegrasi untuk organisasi terkemuka di dunia. Didirikan pada tahun 1901 di Tokyo, Jepang, dan sekarang hadir di lebih dari 145 negara dan wilayah, ia memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memelihara dan mengembangkan inovasi, menggabungkan bakat jaringan global merek kepemimpinan untuk mengembangkan solusi pertumbuhan yang berdampak dan terintegrasi untuk klien. Dentsu memberikan transformasi pengalaman end-to-end (EX) dengan mengintegrasikan layanannya di Media, CXM dan Creative, sementara pola pikir transformasi bisnisnya (BX) mendorong batas-batas transformasi dan pertumbuhan berkelanjutan untuk merek, orang, dan masyarakat.
Dentsu, Berinovasi untuk Dampak.
Cari tahu lebih lanjut:
https://www.dentsu.Com/
https://www.group.dentsu.com/en/