SINGAPURA – Staf di Gardens by the Bay (GBTB) akan segera menjalani pelatihan untuk membantu mereka beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan tenaga kerja di berbagai area di objek wisata.
Sebagai permulaan, 120 pekerja dari berbagai departemen akan dilatih silang dalam manajemen hubungan tamu, kepatuhan operasi keamanan dan pengalaman pelanggan.
Mereka kemudian akan membentuk kumpulan pekerja sentral yang dapat dikerahkan secara fleksibel di objek wisata, yang telah dipengaruhi oleh pembatasan perjalanan sebagai akibat dari pandemi Covid-19.
Para karyawan ini, yang saat ini berada di operasi atraksi, layanan pengunjung, departemen ritel dan keamanan, akan menjalani pelatihan dari Januari hingga April mendatang. GBTB akan didukung oleh Attractions, Resorts and Entertainment Union (AREU) dalam hal lokakarya dan pelatih, serta dalam mengidentifikasi bagaimana kemampuan teknologinya dapat ditingkatkan.
Ini adalah bagian dari peta jalan operasi dan teknologi antara serikat pekerja dan GBTB – yang pertama di industri atraksi.
Pada fase berikutnya, 21 staf hortikultura, yang saat ini melakukan peran khusus seperti pemeliharaan kebun luar ruangan atau penelitian hortikultura, juga akan dilatih untuk melakukan berbagai fungsi hortikultura.
Atraksi ini mempekerjakan sekitar 370 pekerja secara total.
Wakil CEO GBTB Lee Kok Fatt mengatakan pada hari Senin (16 November) bahwa objek wisata tersebut harus menemukan kembali dan menyegarkan model bisnisnya karena Covid-19.
“Banyak pengunjung kami sekarang adalah warga Singapura, yang hanya bisa datang pada akhir pekan, dan … ada banyak layanan yang perlu kami berikan, termasuk memastikan langkah-langkah manajemen yang aman,” katanya.
“Sedangkan selama hari kerja, kami memiliki tuntutan yang berbeda. Misalnya, menjawab pertanyaan melalui telepon atau melalui layanan Web,” tambah Lee.
“Untuk dapat mengerahkan staf kami untuk memenuhi berbagai tuntutan sepanjang minggu, karyawan kami membutuhkan keahlian yang berbeda.”
GBTB mengatakan pengunjung di kalangan penduduk setempat tahun ini telah melihat sebagai “peningkatan bulan-ke-bulan yang stabil” sejak diberi lampu hijau untuk dibuka kembali pada bulan Juli, ketika melihat lebih dari 360.000 pengunjung. Bulan lalu, ada lebih dari 600.000 pengunjung.