SINGAPURA – Situs web Dewan Perumahan (HDB) mengalami gangguan pada hari Selasa (17 November), hari ketika meluncurkan lebih dari 5.700 flat Build-To-Order (BTO) untuk dijual.
Pengguna yang terkena dampak turun ke obrolan grup Facebook dan Telegram BTO untuk menyuarakan keluhan mereka, dengan setidaknya 50 keluhan diposting di halaman Facebook HDB pada Selasa malam.
Sebagian besar pengguna Facebook yang mengeluh mengatakan mereka tidak dapat melakukan pembayaran biaya administrasi untuk mengajukan flat atau tidak yakin apakah pembayaran mereka berhasil.
Biaya administrasi adalah $ 10 untuk pelamar yang memenuhi syarat dan $ 20 untuk orang tua dan anak mereka yang sudah menikah yang mendaftar di bawah Skema Prioritas Multi-Generasi untuk dua flat.
Pada halaman aplikasi BTO di situs web HDB, sebuah pesan mengatakan: “Karena lalu lintas yang padat, Anda mungkin mengalami respons yang lambat dari sistem. Silakan coba lagi nanti.”
Pada pukul 8 malam pada hari Selasa, HDB mengatakan dalam sebuah posting Facebook bahwa mereka menyadari bahwa “beberapa pelamar flat menghadapi masalah ketika mengirimkan aplikasi BTO / SBF (Penjualan Balance Flats) mereka secara online” dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Ia menambahkan bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah.
“Pelamar dengan catatan pembayaran yang gagal dan / atau tidak menerima email konfirmasi disarankan untuk mencoba lagi nanti,” kata HDB.
Ini juga mengingatkan pelamar yang tertarik bahwa latihan penjualan berlangsung selama seminggu hingga 23 November.
“Pelamar yang berhasil akan ditentukan oleh surat suara komputer, dan bukan berdasarkan siapa cepat dia dapat,” kata HDB.
Pada hari Selasa, HDB meluncurkan total 5.795 flat BTO di tujuh proyek perumahan di lima perkebunan dalam latihan penjualan akhir tahun ini.
Ini termasuk Bishan Ridges yang sangat dinanti-nantikan, di mana 1.502 flexi dua kamar, tiga kamar dan empat kamar flat ditawarkan di situs dalam jarak berjalan kaki dari stasiun MRT Bishan.
Ada juga 5.220 flat lain yang ditawarkan dalam latihan Penjualan Balance Flats (SBF) pertama dan satu-satunya tahun ini. Penjualan SBF sebelumnya yang biasanya digelar pada Mei tertunda akibat pandemi Covid-19.