SHANGHAI, 9 Mei 2024 /PRNewswire/ — Xiao-I Corporation (NASDAQ: AIXI) (“Xiao-I” atau “Perusahaan”), perusahaan kecerdasan buatan terkemuka, dengan bangga mengumumkan kemitraan strategis pada bulan April dengan perusahaan asuransi terkemuka di Hong Kong. Kolaborasi ini bertujuan untuk mengintegrasikan produk AI canggih Xiao-I, termasuk iRobot dan iVoice, ke dalam operasi layanan pelanggan perusahaan asuransi. Kolaborasi ini diatur untuk merevolusi industri asuransi dengan mengintegrasikan solusi AI canggih Xiao-I dari “Hua ang + Pusat Layanan Pelanggan”, termasuk iRobot dan iVoice, ke dalam operasi layanan pelanggan perusahaan asuransi. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan personalisasi interaksi pelanggan, memanfaatkan pengalaman Xiao-I yang luas dan kemampuan yang kuat.
Industri asuransi telah menghadapi tantangan yang signifikan karena tingginya volume bisnis selama periode puncak, yang menyebabkan waktu respons yang lambat dari agen layanan pelanggan manusia dan masa tunggu pelanggan yang lama. Karena skala bisnis terus berkembang, permintaan untuk panggilan keluar telah tumbuh, memberikan tekanan besar pada agen panggilan manusia. Selain itu, perusahaan berjuang dengan basis pengetahuan internal yang luas yang tersebar di berbagai sistem penyimpanan, membuat pengambilan data memakan waktu, tidak efisien, dan rentan terhadap kesalahan, yang membuat perusahaan tertarik untuk menemukan solusi.
Robot layanan yang didukung oleh AI Xiao-I akan menyediakan layanan konsultasi online 24/7, memfasilitasi pengalaman pelanggan yang lebih cepat dan unggul. Memanfaatkan pemrosesan bahasa alami yang canggih, robot layanan dapat menangani berbagai pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk WeChat resmi perusahaan asuransi, akun publik, dan aplikasi, baik melalui panggilan telepon atau SMS. Robot layanan ini dirancang untuk memahami dan menanggapi pertanyaan mengenai pertanyaan kebijakan, pembaruan premium, dan banyak lagi, dengan fungsi Tanya Jawab cerdas yang memastikan presisi dan efisiensi tinggi.
Fitur utama dari kemitraan ini berfokus pada memajukan interaksi, efisiensi, dan keamanan. iRobot menyertakan layar sentuh responsif dan Voice User Interface (VUI) yang secara efisien mengelola kueri dan interaksi kompleks, sangat cocok untuk lingkungan pelanggan. iVoice menampilkan pengenalan suara canggih dan sistem respons real-time, memastikan komunikasi dinamis dan integrasi tanpa batas untuk meningkatkan daya tanggap. Selain itu, sistem iVoice & iWarning menawarkan layanan proaktif, menangani banyak tugas secara bersamaan dan memberikan peringatan tepat waktu untuk meningkatkan keselamatan dan efisiensi, mengubah cara interaksi pelanggan dikelola.
Kemitraan ini menggarisbawahi dedikasi Xiao-I dan perusahaan asuransi Hong Kong untuk memanfaatkan teknologi untuk mengubah layanan pelanggan. Dengan menggabungkan solusi AI canggih ini, kolaborasi ini bertujuan untuk menetapkan standar baru dalam efisiensi layanan, keamanan, dan interaksi pengguna, menegaskan komitmen kedua perusahaan terhadap inovasi dan kepuasan pelanggan.
Tentang Xiao-I Corporation
Xiao-I Corporation adalah perusahaan kecerdasan kognitif terkemuka yang menawarkan beragam solusi dan layanan bisnis dalam kecerdasan buatan, yang mencakup pemrosesan bahasa alami, pengenalan suara dan gambar, pembelajaran mesin, dan komputasi afektif. Sejak didirikan pada tahun 2001, Perusahaan telah mengembangkan portofolio luas teknologi kecerdasan kognitif yang sangat cocok dan telah diterapkan pada berbagai kasus bisnis. Xiao-I memperkuat produk dan layanan kecerdasan kognitifnya dengan teknologi AI mutakhir dan eksklusif untuk memungkinkan dan mempromosikan digitalisasi industri, peningkatan cerdas, dan transformasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: www.xiaoi.com.
Pernyataan Berwawasan ke Depan
Siaran pers ini berisi pernyataan berwawasan ke depan sebagaimana didefinisikan oleh Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Pernyataan berwawasan ke depan mencakup pernyataan mengenai rencana, tujuan, sasaran, strategi, peristiwa atau kinerja masa depan, dan asumsi yang mendasari dan pernyataan lain yang selain pernyataan fakta sejarah. Ketika Perusahaan menggunakan kata-kata seperti “mungkin,” “akan,” “bermaksud,” “harus,” “percaya,” “mengharapkan,” “mengantisipasi,” “proyek,” “memperkirakan” atau ekspresi serupa yang tidak semata-mata berhubungan dengan masalah sejarah, itu membuat pernyataan berwawasan ke depan. Pernyataan berwawasan ke depan bukan jaminan kinerja masa depan dan melibatkan risiko dan ketidakpastian yang dapat menyebabkan hasil aktual berbeda secara material dari harapan Perusahaan yang dibahas dalam pernyataan berwawasan ke depan. Pernyataan-pernyataan ini tunduk pada ketidakpastian dan risiko termasuk, namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut: kemampuan Perusahaan untuk mencapai tujuan dan strateginya, pengembangan bisnis Perusahaan di masa depan dan rencana untuk pengembangan bisnis di masa depan, termasuk kondisi keuangan dan hasil operasinya, permintaan dan penerimaan produk dan layanan, reputasi dan merek, dampak persaingan dan harga, perubahan teknologi, peraturan pemerintah, fluktuasi kondisi ekonomi dan bisnis secara umum di Tiongkok, dan asumsi yang mendasari atau terkait dengan salah satu risiko di atas dan risiko lain yang terkandung dalam laporan yang diajukan oleh Perusahaan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa AS (“SEC”). Untuk alasan ini, antara lain, investor diperingatkan untuk tidak menempatkan ketergantungan yang tidak semestinya pada pernyataan berwawasan ke depan dalam siaran pers ini. Faktor-faktor tambahan dibahas dalam pengajuan Perusahaan dengan SEC, termasuk di bawah bagian berjudul “Faktor Risiko” dalam laporan tahunannya pada Formulir 20-F, sebagaimana telah diubah, diajukan ke SEC pada 10 Agustus 2023, serta laporan saat ini pada Formulir 6-K dan pengajuan lainnya, yang semuanya tersedia untuk ditinjau pada www.sec.gov. Perusahaan tidak berkewajiban untuk merevisi pernyataan berwawasan ke depan ini secara publik untuk mencerminkan peristiwa atau keadaan yang timbul setelah tanggal perjanjian ini.